ガイド：Googleビジネスプロフィールで口コミに返信する手順

Googleの公式ヘルプによると、口コミへ返信するには、先にビジネスのオーナー確認を済ませておく必要があります。

手順は、ビジネスプロフィールで「クチコミを読む」を選び、口コミの横にある返信のアイコンを押して、表示されたボックスに文章を入力して送信する流れです。

返信はGoogleのコンテンツポリシーに沿っているか確認されます。承認されないときは、修正を求められます。確認は通常10分ほどで、まれに最長30日かかることがあると書かれています。

承認された返信は、口コミの下に公開されます。個人ではなくビジネスからの返信として表示されます。投稿した人には通知が届き、返信を読んで口コミを更新することもあり、その場合は新しい日付が表示されます。

返信は、「クチコミを読む」の画面で、自分の返信の下にある編集アイコンから直せます。削除したいときは削除アイコンを押して確認し、変更は「更新」で保存します。

ポリシーに反すると思われる口コミは、報告（フラグ）できます。公式ヘルプでは、詳しい手順は別のガイドで案内されています。また、口コミの機能は一部の国や業種に限られ、提供状況が変わることがあるとも書かれています。

この記事は公式ドキュメントの記載に基づく内容で、仕様は変更されることがあります。